GTInvest的普通合伙人是国际市场的第三方物流运营商，“Logistic Plus”公司是乌克兰最大的物流供应商之一。公司的客户和合作伙伴是跨国制造商和巨头：联合利华、比斯特菲尔德、费列罗、百加得、索尼、Humana、阿里斯顿、斯巴鲁等众多世界知名企业。
Alexey Prokhorenko见了该公司的首席执行官Valery Goretsky，并谈到了在危机期间的业务发展前景，以及当你想向客户展示你的信任时如何通过电子邮件投资数千美元。
- Valery，这次危机对你的业务和客户关系有什么影响? 2021年的主要趋势是什么?
- 我们公司由不同方向组成。他们中有些人绊倒得更多，而另一些人绊倒得更少。总的来说，我们在4 - 5月份看到了15%的下降，然后我们和我们的客户的所有指标都回到了基线。
除此之外，我们在7月份收购了另一家物流公司。新开了一个仓库，仓库面积增加了30%。因此，我观察到市场将巩固和扩大的趋势。
我将危机视为一个机会，可以更快地扩展业务，做出关键决策。由于更换物流供应商的成本很大，物流在获取客户方面相当复杂。因此，当一切都保持一致时，客户不愿意这样做。
但当危机来临时，企业开始四处寻找如何省钱，他们会分析和比较。在这个动荡时期，诉诸决策逻辑要容易得多。你可以向你的客户传达新的想法，挤出或收购弱者。
对仓库物流部分的需求仍然存在，在检疫期间并没有受到影响。电子商务也有增长的趋势，它将需要更多的空间来处理订单。零售增长。
尽管检疫措施对企业造成了很大影响，许多市场已经关闭，但人们仍在继续消费商品。只是这些市场正在重新分配，销售量正在转移到连锁店。市场正在经历变革，新平台和利基产品不断涌现。明年将全面数字化。
-现在要保持在市场上的领导地位有多难或容易？
-在当前的危机中，我们获得了相当扎实的经验。现在市场正在被重新分配，小公司正在离开。乌克兰还有大约8家物流运营商，他们的运营水平正常。Logistic Plus每年增长20%至30%。我们在什么时期签订更多的合同？虽然没有太大区别，但似乎在危机中更容易增长。尽管这场危机在财政上可能会更加艰难，但对我来说，这是一个新的解决方案和发现的时候。在困难时期，你可以像我们一样，通过收购一家新公司获得更多。此外，许多公司正在重新考虑他们对外包的态度，这种态度在稳定时期并不十分流行。
事实上，对许多乌克兰公司来说，外包在情感上是困难的。我们的人民习惯于按照这样的原则工作:“我们自己更知道如何做”。但不稳定促使你更彻底地计算成本。然后一个潜在的客户得出结论，外包比完全维持自己的物流服务更划算。你不为自己投资非核心资产，而是直接投资于你的业务。由于在危机中可用的资源较少，你必须做出选择并适当地确定优先级，以避免浪费额外的金钱和时间。
- 创业者在订购你的服务、选择物流运营商时应该注意什么?
- 在我们的市场上，价格大致相同，没有太大的差别。我建议调查一下公司的声誉，与其他客户的合同期限。试着找出顾客是否放弃了物流供应商的服务。当然，我肯定会去参观工厂和仓库，看看操作流程是如何组织的，并与管理层交谈。我会选择一个更大的供应商，因为小公司无法跟上更新。技术、IT支持所有这些都相当昂贵。有必要全面地看，这样公司才能为客户提供更多的服务。提供商提供的服务越多，用于通信的时间就越少。
一般来说，称职的物流意味着建立5-10年的长期关系，因此你的商业伙伴必须以同样的方式思考。你需要信任别人。没有物流，你的货物就会停止移动，你的生意就不会卖出去任何东西，所以合作是非常重要的一步。
我的哲学是长期的。我们为不同的业务类别提供不同的服务，我们为客户提供一整套的服务。从国际运输、货物清关到国内配送、仓储。
-你最不典型的项目是什么? 它有什么值得注意的?
我们的项目组合非常多样化。但我想告诉你们一个联合利华的项目。该项目包括在乌克兰建立一个茶叶分拣厂。生产和仓库应该共存于一个地点。联合利华选择了这个地点，但就在他们即将签署租约的最后一刻，大楼的所有者改变了条款，合同泡了。他们开始紧急寻找一个新的仓库，并找到了一个符合他们标准的地点，但明显超过了要求的面积:1万平方米(10万平方英尺)，而不是2500平方米(2.7万平方英尺)。
当他们与我们接触这个项目时，我们在很短的时间内(不到6个月)实施了它。在现场生产的同时，我们还建立了一个仓库，同时提供原材料和成品。顺便说一下，整个过程是建立在信任和个人协议的基础上的:成千上万美元是通过电子邮件花费的。我们同意货到付款。尽管客户只需要声明面积的20%，我们还是将剩余的场地转租给了其他客户。通过这一点，我想说的是，我们已经准备好应对我们现在需要帮助合作伙伴的情况下增加的风险。准备好做出更多的承诺。
我们在必要时非常灵活。因此，我们有汽车零部件客户，我们为他们提供从挡风玻璃和保险杠到小部件的所有产品。我们负责的是一个不同的产品，在大小上显著不同。
-评估一个新项目并全面实施需要多长时间?
-实际上，它以不同的方式发生:从一个月到六个月。在此业务中，谈判并不一定会立即导致交易，因此，也并不一定会立即达到预期的结果。毕竟，改变物流合作伙伴的原因应该是值得注意的，而这对一家公司来说是困难的一步。但是，如果客户端已经准备好进行这种转换，那么在很大程度上取决于业务的规模和仓库中的可用空间。为什么这么长时间?起草并同意一份合同需要几周的时间，之后您需要同步系统。业务涉及我们和客户的会计系统的集成。这需要几天到几个月的时间，就像我们的主要欧洲伙伴一样。筹备阶段是这一行业的主要阶段之一。你的准备工作做得如何取决于之后业务的发展。
-告诉我们关于你们公司业务流程自动化的情况?你使用什么IT解决方案?
-在Logistics Plus中，有多个用于仓库和运输管理的信息系统，一个货物会计系统，以及一个存储客户联系人和线索的CRM系统。我们有一个全职的IT部门，负责更新我们和客户的系统。我们不时地根据仓库业务流程的变化为客户做出改进。最近我们为我们的一个客户重新设计了算法。它提高了过程的效率，减少了错误的数量。物流遵循的不是革命之路，而是进化之路。如今，物流供应商自己的IT人员的基本需求是满足他们的需求并快速响应客户的请求。
-生态趋势如何影响你的业务利基?
-多年来，我们一直在生产中回收废物。我们在仓库里使用led灯，并尽量节约用电。一些叉车使用的是氦电池，与酸电池不同，氦电池不会产生蒸发。
-什么样的生活规则帮助你前进?你们公司近期的计划是什么?
-我非常重视发展与客户的关系，使这种合作关系带来经济和情感上的回报。我们在公开的基础上与许多客户合作，他们可以看到我们的所有成本，知道我们在项目中赚了多少钱。注重长期合作是我们的主要原则，它意味着整个团队的透明、信任、正直和良好协调的专业工作。
此外，我们的客户也欣赏决策的速度。作为一个企业主，我做决定很快，而且在几天内批准了许多要点，而其他公司可能需要几个月的时间。
我们的目标是很快进入营业额前三名的公司。对我们来说，这意味着大约50-60%的增长。因此，有必要继续我们4年的趋势，每年增长20-25%。我们不仅在实现这些目标，而且在超越这些目标。
