Компанія Stonehenge, лідер на ринку України з 2007 року, спеціалізується на промислових підлогах. За останні 14 років було продано сотні тонн полімерних систем та 1.500,000 м² підлоги.
Їх клієнтами є великі виробники та фабрики, магазини та девелоперські компанії в Україні та за кордоном, такі як завод Bentley Motors в Англії, кондитерська ROSHEN, мережа супермаркетів NOVUS та найбільша українська маслозавод Рудь у Житомирі, рибокомбінат Huon Aquaculture, BUMA у Кракові та десятки інших. Stonehenge є офіційним та ексклюзивним дилером англійської компанії Flowcrete, європейського лідера у виробництві полімерних покриттів для підлоги, голландської компанії Blastrac — лідера європейського ринку у виробництві обладнання для підготовки основ, польської марки CONECTO — виробника розширюваних профілів для компенсаційних швів.
Генеральний директор Stonehenge, Андрій Рафальський поговорив з Олексієм Прохоренко (CEO компанії-партнера GT Invest) про вплив екотрендів на ринок промислових підлог. Він також поділився своїми поглядами на те, як поєднати естетику, функціональність та якісне обслуговування та розкрив свої секрети успішної співпраці з гігантами світового ринку.
- Як криза вплинула на ваш бізнес та стосунки з клієнтами? Ви бачите консолідацію у своєму сегменті ринку?
Якщо бути відвертим, криза, що триває, не вплинула на наш бізнес. Всі наші будівельні проекти є довгостроковими, і ми працюємо над ними вже багато років. Проекти, які ми реалізуємо, не народжуються і не помирають швидко. Я не знаю, що буде далі, але ми завжди думаємо довгостроково.
Ми спостерігаємо консолідацію. Часто ми підписуємо контракти з іншими будівельними компаніями, і вони також наймають нас для своїх проектів.
- Що зараз відбувається на ринку промислових підлог і які основні тенденції на 2021 рік?
Я не думаю, що 2021 рік буде унікальним у нашому сегменті. Я вірю, що з часом, можливо, хоч і не цього року, спостерігатиметься тенденція до зменшення людської праці через збільшення витрат на робочу силу. Можливо, відбудеться перехід до більш технологічно автоматизованих та проектних способів встановлення підлоги.
- Наскільки важче стало утримувати лідерство на своєму ринку?
Наші зусилля мають інший вектор виграшу на ринку чи пошуку нових способів протистояти конкурентам, і щороку у нас зїявляються нові конкуренти.
Цього року та в найближчі роки ми робимо тактичні кроки, щоб довести своє лідерство перед нашими замовниками на українському будівельному ринку.
- На що повинні звертати увагу ваші майбутні клієнти, коли він замовляє ваші послуги?
Спираючись на наш досвід, наші потенційні клієнти повинні переглянути багато рішень та проконсультуватися зі спеціалістом, перш ніж вони вирішать замовити монтаж підлоги у нашій компанії.
Я наведу вам приклад. Один з наших потенційних клієнтів у харчовій промисловості запропонував нам, здавалося б, готове рішення, в якому вони не врахували схили, дренаж тощо. Вони вимагають, щоб ми виконували лише фінішне покриття. Зрештою, замовник не отримує якісних результатів, тому що спочатку потрібно було отримати професійне дизайнерське рішення.
- Який найнезвичайніший проект ви коли-небудь виконували?
Це було використання наших системних рішень там, де вони не зовсім підходять з точки зору технології та властивостей. Наприклад, підлоги у ванних кімнатах церкви чи нічного клубу.
- Які нові продукти ви запускаєте? Як ви придумуєте нові ідеї для продуктів?
Ми скоріше пропонуємо міжнародні технології обробки підлоги, ніж готові вироби. Ми розглядаємо американські та європейські інновації на виставках чи в Інтернеті, а згодом впроваджуємо їх в Україні.
Щоб залишатися лідером на ринку, наша компанія постійно шукає нові можливості, винаходи та ноу-хау на будівельному ринку, а саме промислові підлоги.
- Скільки часу потрібно для оцінки та реалізації нового проекту?
Оцінка нового проекту порівняно коротка: це може зайняти від кількох годин до кількох днів. Але повне впровадження може зайняти місяці, а то й 2-3 роки. Він відрізняється від проекту до проекту і багато в чому залежить від замовників та їх готовності розпочати свій проект.
- Які технологічні інновації ви використовуєте у своєму бізнесі?
Ми використовуємо рішення від іноземних виробників, які є лідерами у своїх галузях. Це стосується як великого професійного обладнання для механізації, так і невеликих дизайнерських рішень спеціалізованих компаній. Все це дозволяє нам робити свою роботу швидше та ефективніше.
- Як ви оцінюєте зміни ділового клімату в Україні за останні кілька років?
Наша компанія зазнала лише позитивних змін і рухається в правильному напрямку. У деяких сферах це не так ідеально, як ми хотіли, але ми рухаємось вперед, і діловий клімат помітно покращився.
- Який вплив має глобальне потепління на бізнес?
Вплив зміни клімату на ділову атмосферу в цілому відчутний. Більш помірні зими дозволяють нам продовжити свій період виступу. Раніше замовники призупиняли свої будівельні проекти взимку через високі витрати на опалення та транспорт. Необхідно підтримувати температуру повітря та землі вище 10° C.
Я хотів би підкреслити вплив екологічних тенденцій на наш ринок. Все більше і більше великих клієнтів цікавляться дотриманням вимог HACCP (у харчовій промисловості) або BREEAM (у комерційній нерухомості). Напрямок до екологічного будівництва (з точки зору матеріалів, технологій та випарів під час технічного обслуговування) має ще більший вплив на розширення ринку полімерних підлог та розвиток нових технологій.
- Які правила життя допомагають тобі рости?
Для мене найважливіше — це моя репутація. Клієнти впевнені в моєму слові і мені довіряють. Не завжди все можна зробити за планом, оскільки тимчасові непередбачені обставини, дії третіх сторін, зміни ділового середовища або навіть погода можуть порушити плани. Однак наші клієнти знають, що я зосереджуюся на виконанні проекту (в найкоротші терміни, з найкращим результатом, з мінімальними витратами для замовника). Це дозволяє нам співпрацювати з багатьма клієнтами протягом 10 років.
- Весь світ прагне до покращення якості обслуговування. Що ви робите у цій галузі?
Ми зосереджуємось насамперед на потребах наших клієнтів. Перш за все після розкриття креслення нашого клієнта ми визначаємо зонування приміщення та вибираємо оптимальне покриття з точки зору функціональності, вимог до обслуговування, естетичних уподобань замовника та ціни.
Будуючи новий об'єкт чи відновлюючи існуючий, наші клієнти припускають, що вони не повернуться до питань будівництва через три-п'ять років після завершення проекту. Тому необхідно правильно вибрати системи, а також якісно їх встановити. Саме тому ми інвестуємо в технологічний парк та підвищення кваліфікації наших співробітників. Це основа нашого відповідального ставлення.
- Розкажіть про автоматизацію бізнес-процесів у вашій компанії? Які ІТ-рішення ви використовуєте у своїй компанії?
Зараз важко уявити ефективну роботу компанії без CRM-системи, професійного веб-сайту та оптимізації логістики. Карантин вніс корективи в переговорний процес, відкрив потенціал для віддаленого зв'язку та управління проектами, що дозволяє нам швидше приймати рішення.
- Який ваш прогноз через п’ять років?
Світ швидко змінюється. Я припускаю, що розвиток технологій дозволить більш ефективно підбирати системи покриттів, матеріали змінюватимуться на більш екологічні. Вони вимагатимуть менше часу на встановлення і будуть використовуватися протягом тривалого часу. Я сподіваюся, що стандартизація виробничих приміщень та приміщень буде просуватися, вимоги споживачів будуть спрямовані на якість та функціональність. Я вірю, що потужності українських підприємств зростуть настільки, щоб задовольнити як внутрішнє, так і міжнародне споживання.
