يتحول سلوك المستهلك في اوكرانيا خلال الحرب الى نمط اكثر استقطابا. فبعض الاسر تشدد الادخار وضبط الانفاق، بينما يحافظ جزء اخر على استهلاك حاضر لتثبيت الحياة اليومية. هذا يجعل السوق اقل قابلية لادارة رسائل موحدة.
البيانات تشير الى اربع شرائح رئيسية متقاربة الحجم: الادخارية، والتحسين العقلاني، والاستهلاك الاندفاعي، والاستهلاك الحر. لذلك تحتاج الشركات الى تقسيم ادق للعروض بدلا من خطاب واحد للجميع.
ما الذي يعنيه ذلك للشركات
- السعر والعروض ما زالا محركين اساسيين للقرار.
- السهولة وتوفير الوقت اصبحا عاملين مركزيين.
- المستهلك يفضل خطابا صادقا ومتوافقا مع الواقع.
- المواقف الداعمة للمجتمع والبلد تؤثر في الولاء.
الرسائل المثالية البعيدة عن الواقع تفقد فعاليتها بسرعة. الرسائل الايجابية تنجح حين تعترف بالتحديات اليومية بدلا من تجاهلها.
عمليا، التفوق سيكون لمن يربط التسعير والعرض ونبرة التواصل بكل شريحة على حدة.
