語学研修は事業プロジェクトになる
企業向け英語研修は、出席率や修了証だけでは評価できなくなっている。海外顧客、パートナー、候補者と働くウクライナ企業にとって重要なのは、社員が実務をよりよくこなせるかどうかだ。
一般的なCEFRレベルは有用だが、営業担当者が反論に対応できるか、採用担当者が面接できるか、技術者が問題を説明できるかは別の問題である。
測るべきもの
実務評価では明確さ、正確さ、専門語彙、反応速度、会話を続ける力を確認する必要がある。幅広いテストでは平均的でも、特定の業務場面では強い社員もいる。
目標は具体的であるべきだ。管理職が顧客との電話を自力で行う、採用担当者が英語で面接する、技術者がプロジェクト状況を説明する、サポートチームが迅速に対応する、といった成果だ。
投資効果の考え方
効果は管理時間の節約、通訳費の削減、書類作成の高速化、海外顧客へのアクセス、コミュニケーションミスの減少、採用改善で測れる。費用との比較は実際の業務プロセスに結びつける必要がある。
投資家や経営者にとって、これは生産性の問題だ。英語でのコミュニケーションが強い企業は販売サイクルを短縮し、国際案件の摩擦を減らし、チームをより自立させられる。
